央視新聞2022-08-02 13:26:44
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天（8月2日）發(fā)布投訴情況分析顯示，2022年上半年，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴551780件，同比增長(zhǎng)5.71%，解決449786件，投訴解決率81.52%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失73863萬(wàn)元。
日用商品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類和交通工具類投訴量居商品大類投訴前五位，生活社會(huì)服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、文化娛樂(lè)體育服務(wù)類與電信服務(wù)類居于服務(wù)類投訴量前五位。與2021年上半年相比，郵政業(yè)服務(wù)類投訴量比重上升1.01個(gè)百分點(diǎn)，生活社會(huì)服務(wù)類投訴比重下降2.72個(gè)百分點(diǎn)。
2022年上半年，消費(fèi)者投訴總體呈上升態(tài)勢(shì)，其中涉及消費(fèi)安全問(wèn)題，如食品安全、醫(yī)美安全、預(yù)付安全等；買房置業(yè)消費(fèi)問(wèn)題，如商品房、物業(yè)服務(wù)等；公共服務(wù)問(wèn)題，如電信服務(wù)、航空客運(yùn)等；精神層面消費(fèi)問(wèn)題，如在線培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)游戲、寵物消費(fèi)等。
（總臺(tái)央視記者 王婧）
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