來源: 國網(wǎng)臨洮縣供電公司 2022-09-07 15:43:53
“太感謝你們細(xì)致的服務(wù),為我們灌溉機(jī)井安全用電消除缺陷,讓我們安心用上電。”9月5日,臨洮縣八里鋪鎮(zhèn)白茨灣客戶劉先生與國家電網(wǎng)甘肅省電力連心橋(定西臨洮)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長王慶臨在叮囑安全用電的溫聲謝語中顯露著用戶的滿意度和電力獲得感不斷提升。
? 據(jù)悉,為做好今年的糧食生產(chǎn)保電工作,國網(wǎng)臨洮縣供電公司積極落實(shí)秋糧生產(chǎn)保供電工作要求,成立秋糧保供電服務(wù)工作專班,多措并舉,做好秋糧豐收供用電服務(wù),讓供電服務(wù)深入群眾、重點(diǎn)單位、田間地頭,堅(jiān)決打贏秋糧生產(chǎn)保供攻堅(jiān)戰(zhàn)。
壓實(shí)秋糧生產(chǎn)保供責(zé)任。該公司組織召開專題會議,成立保供電領(lǐng)導(dǎo)小組,積極部署保電工作,并加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)黨員責(zé)任網(wǎng)格化包保責(zé)任制,統(tǒng)籌安排,細(xì)化措施,落實(shí)好秋糧生產(chǎn)保供電責(zé)任。深入踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,嚴(yán)格制定落實(shí)值班制度和工作紀(jì)律,保持24小時(shí)通訊暢通,同時(shí)加強(qiáng)值班車輛管理,保證故障搶修車輛全天候待命,全力保障秋糧生產(chǎn)期間的電力安全可靠供應(yīng),不斷提升用戶獲得感和滿意度。
?深入開展設(shè)備巡檢監(jiān)測和走訪宣傳服務(wù)。充分運(yùn)用采集系統(tǒng)等信息化手段,全天候?qū)爡^(qū)內(nèi)106個秋糧生產(chǎn)重點(diǎn)臺區(qū)進(jìn)行負(fù)荷在線監(jiān)測,分析研判,精準(zhǔn)保障秋糧生產(chǎn)用電需求。國家電網(wǎng)甘肅省電力連心橋(定西臨洮)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)穿梭在希望的田野,對秋糧生產(chǎn)區(qū)域供電設(shè)施進(jìn)行全面巡檢,全方位“把脈問診”,把一切故障消除在萌芽狀態(tài)。同時(shí)強(qiáng)化主動服務(wù)意識,發(fā)揮共產(chǎn)黨員網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢,組織黨員深入田間地頭,了解群眾最新用電需求,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電開辟綠色通道,做到有需必應(yīng),助力農(nóng)戶全力保秋收。
?扎實(shí)搭建與用戶溝通橋梁。以臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)為載體,組織臺區(qū)經(jīng)理健全用電服務(wù)微信群,維護(hù)完善1960個客戶微信群,微信群覆蓋率100%。常態(tài)化每天按時(shí)推送各類停電、安全用電科普、電費(fèi)收繳渠道、優(yōu)化營商環(huán)境等各類定制化服務(wù)信息,累計(jì)已推送服務(wù)信息1200余條次,讓每一位用戶及時(shí)收到線路搶修、停送電信息、電費(fèi)回收等供電服務(wù)信息和安全用電、節(jié)約用電常識,方便用戶做好生產(chǎn)生活用電安排,有效提升供電質(zhì)量,切實(shí)解決客戶用電難問題。
?據(jù)了解,截至目前,該公司已對轄區(qū)范圍內(nèi)8座35千伏變電站,15條35千伏線路、65條10千伏線路及重要客戶線路、桿塔完成巡視,及時(shí)消除各類隱患缺陷。同時(shí)發(fā)放防外力破壞、電力設(shè)施保護(hù)等知識宣傳冊2700余份,有效增強(qiáng)客戶安全用電意識。
作者:曹振斌
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