來源： 廣東電視臺《社會縱橫》欄目、九派新聞、立財經News、極目新聞、澎湃新聞 2026-03-16 09:52:28
3月15日，美宜佳發布關于部分門店煙草制品經營問題的致歉聲明：近日，有媒體報道我司部分門店涉煙草制品經營相關問題。針對此事，我司高度重視，并對因此給消費者和社會公眾造成的不良影響，致以誠摯歉意。
媒體報道發布后，公司當晚立即成立專項工作組，全面啟動核查與處置工作。已對涉事門店實施停業核查，并積極配合煙草專賣管理部門及市場監管部門開展調查。經深入反思，我們充分認識到公司在門店經營管理與監督管控方面仍存在漏洞，管理責任落實不到位。對此，我們深刻檢討，堅決整改。具體整改措施如下：
1.嚴肅處置涉事門店。對經核查確認存在違規行為的門店及相關責任主體，將依法依規嚴肅處理，絕不姑息；
2.開展全國范圍專項排查。圍繞煙草制品經營管理開展全體系自查與倒查，全面強化門店日常經營，合規審查和監督管理，進一步完善制度流程，持續提升公司整體經營合規水平；
3.暢通反饋渠道，接受社會監督。美宜佳始終對損害消費者合法權益的行為保持"零容忍"。我們誠懇接受社會各界監督，對消費者反映的問題將第一時間核查，嚴肅處理，并及時公開整改結果，切實履行企業社會責任。
3月15日，極目新聞記者就相關情況致電美宜佳，工作人員回應說，公司對售假行為零容忍處理，一旦查實門店存在售假行為，將立即依規從嚴處置，包括停業整改、終止合作等，并全力配合監管部門進行調查。同時，公司會加強門店的合規管控和管理，“公司的門店都是加盟店，現在已經成立專項組在進行調查，后續會對外公布處理結果。”
根據中國連鎖經營協會的數據，截至2024年底，美宜佳連鎖店總數為37943家，位居全國第一，2025年7月突破40000家。
此前報道：
美宜佳總部回應多地門店賣假煙：已對全國4萬家門店“拉網式”排查，如售假將終止合作；此前媒體曝暗訪美宜佳10家便利店10家都賣假煙
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