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強作風重突破求實效 | 把辦事窗口“搬進”家門口讓便民服務更貼心

楊凌發布 2022-11-08 13:03

“叔，我們今天來給您把年審一辦，您就不用去我們大廳了?！?/span>

“好好好，太謝謝你們了！”

……

11月1日下午，剛一上班，楊陵街道辦退役軍人服務站的工作人員周穎就和同事一起來到了書香名邸小區，入戶為王號軍老人辦理重點優撫對象及農村籍退役軍人年審。

周穎熟練地操作著年審設備，迅速為老人進行個人信息、照片的錄入并建檔立卡，老人只需核對好信息，并在信息確認表上簽字，就可完成年審。

王號軍老人今年68歲，曾在新疆庫爾勒當兵，是一名參戰涉核軍隊退役人員，面對上門服務的周穎，他連連道謝：“之前我去辦事大廳的窗口年審，這些工作人員對我的服務態度就特別好，今年她們直接來我家為我辦理，給我省了出門的麻煩，真的非常感謝她們。”

周穎告訴記者，年末臨近，楊陵街道辦退役軍人服務站如期開展享受國家定期撫恤補助優撫對象的年審工作。為進一步提升服務質量、提高年審工作效率，結合楊陵區近期開展的作風建設專項行動，從10月下旬開始，她們先后深入楊陵街道各個村（社區），集中為退役軍人辦理年審。

而對于像王號軍老人這樣之前未集中辦理的，周穎和同事們更是直接入戶服務，將辦事窗口從便民服務大廳“搬進”了老人們的家門口，讓他們能夠就近享受到貼心的年審服務。

為王號軍老人辦理好年審，周穎和同事又馬不停蹄地趕回楊陵街道辦便民服務大廳。對于常年在外務工的退役軍人，她們通過視頻電話的方式，一一采集相關信息，切實做到不錯不漏，確保優撫保障無誤。

據了解，本次年審的主要對象是年滿60周歲農村籍退役士兵、傷殘軍人、三屬人員（烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬）、在鄉老復員軍人、帶病回鄉退伍軍人、參戰涉核軍隊退役人員等優撫對象。重點核實優撫對象是否健在、生活情況、就業情況、勞動能力等方面的情形。楊陵街道本次年審人數為227人，截至目前已年審218人，完成率超95%。

“下一步，我們也會以這個年審為契機，進一步擴大對于退役軍人的走訪和聯系，這樣一方面是為了讓退役軍人感受到我們這個服務站更加優質和細心的服務，另一方面也是契合我們國家的號召，讓他們能夠感受到國家更溫暖的政策。”周穎說。