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　　黨的二十大報告指出

要著力解決好人民群眾

急難愁盼問題

我縣緊緊抓住

人民最關心、最直接、最現實的問題

創新“12335”信訪事項化解機制

延伸服務觸角

努力提升人民群眾的

幸福感 獲得感

我縣城區供暖即將啟動

讓貝州家具建材城小區居民們

由衷高興的是

今年

小區實施了供暖管道改造提升工程

大伙兒不用再為

供暖溫度低而發愁了

貝州家具建材城小區居民王洪申告訴記者：“ 往年溫度都比較低，在15℃左右，確實比較冷，所以就向居委會反映，今年把管道加粗了，溫度肯定能提升上來了?！?/p>

據了解 該小區為商住一體

南區居民樓由于原來的

供熱管道設計不合理

導致供熱溫度不達標

今年 該小區的170戶居民

通過廣運街道創新實施的

12335信訪工作平臺

“微連心”線上小程序

將該問題反映到了社區

廣運街道張莊社區黨總支書記牟永魁告訴記者：“經過調查以后確實發現原因是之前的供暖管道比較細，而且泵房的壓力達不到?！?/p>

　　要做供暖管道與泵房的改造

需要調集相關部門

邀請第三方公司等共同完成

但擺在社區面前的

最大難題就是資金問題

于是

牟永魁第一時間

來到廣運街道尋求幫助

廣運街道黨工委副書記商紅印告訴記者：“我們立即啟動聯席會議，召集城建、綜治、群眾工作辦公室等相關部門共同分析研判，同時我們邀請了“紅色業委會”成員和相關專家，提出專業解決方案，及時向群眾公示改造計劃，讓專業公司迅速進場施工開始改造。”

　　最終

居民反映的問題

第一時間得到了解決

解決速度之快和渠道之順暢

在以前是很難實現的

“黨的二十大報告指出，為民造福是立黨為公、執政為民的本質要求，這要求我們在開展工作時，要堅持人民至上，站穩群眾立場，不忘初心勇擔使命。廣運街道通過“12335”工作機制，在基層治理體系和治理能力上實現新突破，讓群眾遇事心安，讓干部責任在肩，讓社會和諧平安。”廣運街道黨工委書記林傳健說。

　　截至目前

廣運街道通過

“12335”信訪事項化解機制

共組織相關部門召開會議60余次

研究探討重點案件120件

化解積案10余件

END

▌來源：張興宇 楊娜