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“我們開咖啡館需要安裝用水報(bào)表，當(dāng)時(shí)打電話咨詢了一下，沒有想到第二天工作人員就上門來幫我們安裝好了，而且還是免費(fèi)的，現(xiàn)在的服務(wù)真是太周到了！”

看著自來水從水管里流出，青蜜咖啡館負(fù)責(zé)人喻焱對(duì)遵義市供水有限責(zé)任公司的辦事效率豎起了大拇指。

據(jù)了解，這次僅僅用了0.5個(gè)工作日就在企業(yè)全程“零跑腿”的情況下完成掛表通水，得益于匯川區(qū)針對(duì)企業(yè)用戶推出用水報(bào)裝申請(qǐng)掌上辦、限時(shí)辦、一表辦、免費(fèi)辦等服務(wù)舉措。

“用戶在手機(jī)端、電腦端提交報(bào)裝申請(qǐng)，或者直接打電話告知具體需求，我們?cè)诹私庥脩粜枨蠛螅瑫?huì)第一時(shí)間派出工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行報(bào)表安裝，安裝成功后還會(huì)及時(shí)跟蹤回訪，對(duì)存在問題及時(shí)改進(jìn)，不斷優(yōu)化服務(wù)。”遵義市供水有限責(zé)任公司匯川供水服務(wù)部收費(fèi)所所長袁燦燦介紹。

近年來，匯川區(qū)聚焦市場(chǎng)主體需求，持續(xù)深化“放管服”改革，著力提升用水報(bào)裝服務(wù)水平，解決企業(yè)的操心事、煩心事、揪心事，不斷激發(fā)市場(chǎng)主體活力，提升企業(yè)滿意度，進(jìn)一步打造辦事更高效、服務(wù)更暖心的“匯服務(wù) 遵滿意”貴人服務(wù)品牌，全力打造優(yōu)質(zhì)高效便捷的營商環(huán)境，為匯川經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

其中，匯川區(qū)水務(wù)局加強(qiáng)與各部門溝通，積極推行用水報(bào)裝申請(qǐng)掌上辦、限時(shí)辦、一表辦、免費(fèi)辦四個(gè)有力舉措。

“掌上辦”指用戶不僅可以到相關(guān)部門的辦事大廳進(jìn)行事項(xiàng)辦理，還能通過“遵義市供水有限責(zé)任公司”微信公眾號(hào)、“遵義市供水有限責(zé)任公司”網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳電話等線上渠道進(jìn)行事項(xiàng)辦理；“限時(shí)辦”指相關(guān)部門精簡(jiǎn)辦理流程，將整個(gè)事項(xiàng)辦理時(shí)間嚴(yán)格控制在5個(gè)工作日內(nèi)，最快0.5個(gè)工作日辦理完成；“一表辦”指區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將用水、用電、用氣、廣電報(bào)裝業(yè)務(wù)整合到一個(gè)窗口，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一窗辦理、一次辦成”；“免費(fèi)辦”指新戶報(bào)裝不超過30米的小微企業(yè)采取一系列惠企便民措施，安裝DN25及以下量表的企業(yè)辦理用水報(bào)裝“零成本”。

截至目前，匯川區(qū)已有16家企業(yè)享受到用水報(bào)裝服務(wù)舉措。其中，對(duì)符合條件的小微企業(yè)減免費(fèi)用達(dá)21779元，企業(yè)回訪滿意度達(dá)100%。

“我局高度重視營商環(huán)境‘獲得用水’評(píng)估工作，為進(jìn)一步優(yōu)化提升‘獲得用水’指標(biāo)，通過加強(qiáng)組織保障，優(yōu)化‘獲得用水’指標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成專人專抓專管的工作局面。同時(shí)，建立科學(xué)有效的‘獲得用水’服務(wù)評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)指標(biāo)建設(shè)實(shí)現(xiàn)‘新突破’，完善‘首訪+一對(duì)一包保+回訪’工作機(jī)制，提升企業(yè)滿意度和歸屬感。”匯川區(qū)水務(wù)局局長何光偉表示。

記者：毛藝  陸云峰 黃玘佳（實(shí)習(xí)）