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在“三抓三促”行動中，天祝縣政務(wù)服務(wù)中心主任李躍華樹牢公仆意識，守初心，辦實(shí)事，帶領(lǐng)中心工作人員奮力譜寫天祝政務(wù)服務(wù)新篇章，詮釋了一名共產(chǎn)黨員的為民情懷。

窗口是服務(wù)企業(yè)群眾的最前沿，也是落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境政策和改革紅利的橋梁和紐帶。走進(jìn)天祝縣政務(wù)服務(wù)中心，寬敞明亮的辦公環(huán)境讓人眼前一亮。今年以來，天祝縣政務(wù)服務(wù)中心成立了“紅背心”幫辦團(tuán)隊(duì)，制定導(dǎo)辦、代辦、幫辦機(jī)制，切實(shí)提高了工作人員主動服務(wù)、熱情服務(wù)、高質(zhì)量服務(wù)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了辦事“速度”，提升了辦事“溫度”。

企業(yè)負(fù)責(zé)人 岳實(shí)猷：政務(wù)大廳現(xiàn)在辦事效率很高，服務(wù)態(tài)度又好，特別是我們注冊開辦企業(yè)，審批時間短，一次過來就能辦好，還沒有什么成本，連印章刻制的費(fèi)用都免了，真正做到了為群眾著想。今年全省開展“三抓三促”行動，在政務(wù)大廳我們就感受到了明顯的成效，我們要為天祝縣的營商環(huán)境點(diǎn)贊、為天祝縣務(wù)實(shí)高效的干部職工點(diǎn)贊。

天祝縣政務(wù)服務(wù)中心主任 李躍華：在日常服務(wù)中，我們中心堅持“接待群眾有熱心、辦理業(yè)務(wù)需細(xì)心、答復(fù)咨詢要耐心、改進(jìn)服務(wù)必誠心、接受批評持虛心”的“五心”理念，推行“一站式、代辦式、保姆式、承諾式、自助式、激勵式”的“六式”模式，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、高效型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、廉潔型”政務(wù)大廳。并注重構(gòu)建“政務(wù)服務(wù)+”新模式，推行“不來即享”上網(wǎng)辦、“容缺受理”事后補(bǔ)、假日服務(wù)不打烊、下班延時、預(yù)約上門等服務(wù)，設(shè)置企業(yè)服務(wù)專區(qū)、跨省通辦專窗、“辦不成事”反映投訴窗口，讓企業(yè)和群眾辦事方便快捷、省心省力、少跑不跑、一次辦好。

近年來，政務(wù)服務(wù)中心在黨建統(tǒng)領(lǐng)下，聚力保障服務(wù)管理主責(zé)主業(yè)，創(chuàng)建“紅心向黨、服務(wù)啟航”黨建品牌，推行“五抓五提升”黨支部工作法，實(shí)施黨員先鋒引領(lǐng)示范工程，培樹1個市級“黨員示范窗口”和3個縣級“黨員示范崗”，黨員干部“亮身份、亮承諾、作表率”，為中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅實(shí)保障。

天祝縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員 劉永芝：李躍華主任在工作上很敬業(yè)、很認(rèn)真。政務(wù)大廳進(jìn)駐單位多，工作人員也多，他結(jié)合工作實(shí)際，開展流動紅旗評比活動，安排“干部上講臺”，舉辦“業(yè)務(wù)大講堂”，開展文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)，督促激勵干部職工不斷提升服務(wù)水平。

作為中心負(fù)責(zé)人，李躍華不斷探索提升窗口管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平，制定“日巡檢、周總結(jié)、月通報、年考核”機(jī)制和“流動紅旗”考核制，實(shí)行“優(yōu)秀窗口月月評”，為提升服務(wù)質(zhì)量提供了堅實(shí)的機(jī)制保障。

天祝縣政務(wù)服務(wù)中心副主任 陶逢力：李躍華同志特別注重抓班子、帶隊(duì)伍。工作中，他嚴(yán)格要求，始終把服務(wù)群眾和干部成長放在第一位；生活中，他關(guān)心關(guān)注每個干部的思想和狀態(tài)，把每位職工的事當(dāng)成自己的事一樣去盡心幫助。

一枝一葉總關(guān)情。近幾年，天祝縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的各項(xiàng)安排部署，全力做好查干村幫扶工作。積極開展政策宣傳宣講，大力扶持特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全力支持鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實(shí)做好入戶調(diào)查摸底、幫扶計劃制定落實(shí)、收入測算統(tǒng)計、困難家庭慰問等各項(xiàng)工作，推進(jìn)幫扶各項(xiàng)工作落實(shí)見效。

天祝縣天堂鎮(zhèn)查干村村委會主任 東壽昌：縣政務(wù)中心自從聯(lián)系幫扶我們查干村以來，對村上的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、村容村貌改變、道路維修等方面給予了很大的支持幫扶，每年都安排慰問困難群眾，組織開展“三下鄉(xiāng)”活動，豐富村上的文化生活，我們很感謝。

天祝縣政務(wù)服務(wù)中心主任 李躍華：竭誠為民責(zé)無旁貸，服務(wù)群眾永無止境。在今后的工作中，我們將始終堅持為民情懷，切實(shí)優(yōu)化工作作風(fēng)，著力提升服務(wù)效能，持續(xù)推進(jìn)“三抓三促”行動走深走實(shí)，努力打造更好更優(yōu)更有溫度的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為全縣營商環(huán)境大優(yōu)化、服務(wù)效能大提升、經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

全媒體記者：鄭金花 楊佳（實(shí)習(xí)）

總監(jiān)：楊生斌

監(jiān)制：張新華

責(zé)編：田 軍 李兵岐 王洋草

編輯：高啟鐸 洋草尕 賈多吉

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