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河南內(nèi)鄉(xiāng):集中約談“涉訴”企業(yè),深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

2023-07-14 10:59:45 點(diǎn)擊量:6487

? 農(nóng)視網(wǎng)三農(nóng)頭條內(nèi)鄉(xiāng)縣訊(記者 張燕 通訊員 趙昂 丁廣東)近期,為降低食品生產(chǎn)領(lǐng)域投訴舉報(bào)數(shù)量,保證企業(yè)集中精力搞生產(chǎn),維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,內(nèi)鄉(xiāng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局組織涉訴食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行行政約談。縣市場(chǎng)監(jiān)管局分管12315指揮中心副局長(zhǎng)齊彥勇、12315指揮中心及食品和市場(chǎng)專業(yè)監(jiān)管大隊(duì)負(fù)責(zé)人參加約談。

會(huì)上,通報(bào)了4家企業(yè)上半年投訴舉報(bào)內(nèi)容、數(shù)量,并逐一分析產(chǎn)生投訴舉報(bào)的原因,引導(dǎo)企業(yè)正確對(duì)待因客觀原因、惡意投訴對(duì)企業(yè)造成的影響,并指導(dǎo)企業(yè)如何化解矛盾。對(duì)因主觀因素產(chǎn)生的投訴舉報(bào),企業(yè)要立即整改,并排查所有產(chǎn)品,杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生。與會(huì)企業(yè)對(duì)自身存在問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明,并明確下一步的預(yù)防措施。會(huì)上還對(duì)GB7718-2014GB28050-2011的相關(guān)要求進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。

齊彥勇針對(duì)涉訴企業(yè)提出了三點(diǎn)要求: 一是加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí),名紅線、守底線。二是加強(qiáng)管理,履行好企業(yè)主體責(zé)任,特別在標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、廣告宣傳、合同簽訂上規(guī)范管理,保證產(chǎn)品質(zhì)量合格過(guò)關(guān),讓企業(yè)立于不敗之地。三是企業(yè)要善于處置矛盾、化解危機(jī),要求企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí),具備處理投訴舉報(bào)的能力,把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

通過(guò)此次行政約談,涉訴企業(yè)對(duì)投訴舉報(bào)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)相關(guān)法律、制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)有了更深入的了解,從根本上解決了企業(yè)在投訴舉報(bào)方面遇到的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,為企業(yè)指明了解決問(wèn)題的途徑和方法,避免了行政執(zhí)法力量的浪費(fèi),使企業(yè)能夠?qū)P闹轮咀霎a(chǎn)品,一心一意搞生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益提高、消費(fèi)者滿意、營(yíng)商環(huán)境提升的多贏局面。



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