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2023年1月6日，德州市政府新聞辦召開“2022德州答卷”主題系列新聞發布會第九場，市醫保中心醫保待遇管理科科長李靜介紹了醫保部門為方便參保群眾享受醫保待遇采取的具體措施。

一是全面推廣醫保經辦業務“不見面”服務。發布“網上辦”“預約辦”“郵寄辦”“延期辦”等四種非接觸辦理清單，今年以來，“不見面”辦理醫保業務364萬件，占總業務量的89%。全省率先設立“電話辦”平臺，依托一個號碼對外，建立全市醫保服務“總客服”，日均完成電話服務400余聽，在12345熱線大廳設立醫保專家坐席，搭建起醫保部門與參保群眾密切聯系的橋梁和紐帶。

二是健全基層醫保經辦服務體系。打造以醫保經辦服務為主體，以標準化、規范化建設為基礎，以醫療機構、黨群便民服務中心、金融服務網點和社會網格員醫保服務為支撐的“一主體四支撐”醫療保障服務標準體系，建成醫保服務站點3653個，14項業務就近辦，打造“15分鐘醫保服務圈”，為群眾提供便捷可及的“家門口”服務。

三是積極推行“互聯網+醫保”服務。對開通線上診療、送藥上門服務的互聯網醫療機構，本著“先納入、后評估”的原則，完善與互聯網醫院的協議管理，實現醫保“線上線下雙通道”就診結算，方便群眾就醫取藥；鼓勵門診慢特病患者通過互聯網醫院實現網上復診、就近取藥,對特需患者支持上門送藥，今年以來7家互聯網醫院共服務2912人次。

（德州市廣播電視臺奏嘛新聞出品）